Outtasking

Sie wollen Ihre eigenen Mitarbeiter von Aufgaben des täglichen Betriebs zugunsten wichtiger Projekte dauerhaft entlasten? Andererseits wollen Sie Planung und Kontrolle der Prozesse im eigenen Unternehmen behalten?

Unsere Teams übernehmen im Rahmen einer Betriebs­unterstützung einzelne, abgegrenzte Dienstleistungen. Gesamtverantwortung und -hoheit über den Betrieb verbleiben beim Kunden. Dabei können wir unseren Service wechselseitig und gleichwertig erbringen.

Service Manager und Kernteam sind Mitarbeiter der ISO-Gruppe

  • garantiert gleichhohe Service-Qualität
  • Know-how-Transfer im Team

Freiberufliche IT-Experten erweitern das Service-Team

  • beliebige Skalierbarkeit der Teamgröße je nach Kundenerfordernis
  • volle Kostenflexibilität
  • jederzeit das passende Fachwissen verfügbar

Aktives Qualitätsmanagement

  • laufendes Controlling der Servicequalität unter Berücksichtigung vereinbarter SLAs durch den Service Manager
  • Überwachung des Bestandes offener Incidents/Trendbeobachtung für frühzeitiges Gegensteuern
  • eigeninitiatives Rollenverständnis bzgl. Identifikation von Risiken und Heben von Optimierungs­potenzialen
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