Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)

Seit 1979 agiert die ISO-Gruppe auf dem Markt und hat sich seither zu einem international aufgestellten IT-Dienstleister mit rund 620 Mitarbeitern entwickelt. Wir sind in zahlreichen Branchen wie der Aviation, Touristik, Automatisierungstechnik und Medizintechnik erfolgreich tätig.

Für unser Competence Center Server Administration suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d) an einem unserer Standorte in Nürnberg oder Würzburg.

Ihre Aufgabe

• erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden im 1st Level Support
• eingehende Tickets analysieren und die dazugehörige Problemlösung erarbeiten
• Tickets für den 2nd Level Support aufbereiten
• Stetige Pflege und Erweiterung unserer Dokumentationen und Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Berufserfahrung im IT-Service Desk innerhalb größerer Systemlandschaften
• routiniert im Umgang mit Ticketsystemen, Active Directory und SCCM
• idealerweise ITIL-Kenntnisse, eine entsprechende Zertifizierung wird von uns ermöglicht
• dienstleistungsorientiertes, kommunikatives und sicheres Auftreten gegenüber Usern
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• eine unbefristete Anstellung in einem familiengeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien
• ein internes Firmennetzwerk mit vielen kreativen Köpfen und Expertenwissen aus dem IT-Umfeld
• Unterstützung durch unser internes Reisebüro bei Ihrer privaten Reiseplanung
• durch flexible Arbeitszeiten schaffen Sie es, Privates und Berufliches zu vereinbaren
• eine intensive Einarbeitung, Training on the Job und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre Entwicklung

Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.