Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

Location:  Würzburg

Employer: ISO Professional Services GmbH

Industry: Admin/Network

Seit 1979 agiert die ISO-Gruppe auf dem Markt und hat sich seither zu einem international aufgestellten IT-Dienstleister mit rund 610 Mitarbeitern entwickelt.

Die ISO Professional Services GmbH in Mainfranken ist Partner für die Digitalisierung des regionalen Mittelstands. Als erfahrener Dienstleister übernimmt das Team die Komplettbetreuung von IT-Infrastrukturen und bietet erstklassigen, individuellen IT-Service.

Für unseren Standort in Würzburg suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d).

Ihre Aufgabe

  • als erster Ansprechpartner User bei auftretenden Problemen per Telefon oder E-Mail unterstützen
  • eingehende Tickets selbständig bearbeiten oder für den 2nd Level Support aufbereiteen
  • kundenseitiges Monitoring übernehmen und via Fernwartung Software beim Kunden installieren und aktualisieren

Ihr Profil

  • Berufserfahrung im IT-Support sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
  • eine lösungsorientierte Arbeitsweise und ein kühler Kopf, auch in hektischen Situationen
  • Denkweise eines Dienstleisters und kommunikationsstark und höfliches Auftreten gegenüber Kunden
  • fließend Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • eine analytische Denkweise, technisches Verständnis und erste Erfahrung in IT-Projekten

Unser Angebot

  • eine unbefristete Anstellung in einem familiengeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und anspruchsvollen Tätigkeiten
  • eine freundliche und lockere Arbeitsatmosphäre in einem aufregenden Projektumfeld
  • Unterstützung bei Ihrer privaten Reiseplanung durch unser internes Reisebüro
  • ein internes Firmennetzwerk, mit vielen kreativen Köpfen und Expertenwissen im IT-Umfeld
  • eine intensive Einarbeitung, Training on the Job, kontinuierliches Coaching und Weiterbildungen für Ihre persönliche und fachliche Entwicklung

Das klingt interessant für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

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