Immer für Sie da

Mit unserer jahrelangen, vielschichtigen Erfahrung im IT-Support, garantieren wir unseren Kunden stets einen zuverlässigen Service.

Helpdesk & Hotlines

Wir kennen alle namhaften Helpdesk-Systeme und arbeiten im Fehler-Management mit einer breiten Tool-Palette wie Jira Service Management, BMC Remedy Action Request System, ServiceNow sowie mit bewährten Fernwartungs-Tools und Terminal-Servern. Unsere Hotlines für alle Problemstellungen der Anwender/innen im laufenden Betrieb sind stets besetzt und mit dem Fehlermanagement direkt vernetzt.

2nd und 3rd Level Support für Anwender/innen

Wir unterstützen Anwender/innen bei der Verwendung marktüblicher Internet Browser in Enterprise-Umgebungen selbstverständlich mit den entsprechenden Releases und unter Einhaltung aller Sicherheitsaspekte.

Wartungsarbeiten und Backup-/Recovery-Strategien

Wir pflegen Windows-Betriebssysteme im Client- und Server-Umfeld, führen Rollouts, System- und Office-Migrationen sowie Updates durch. Darunter fallen auch sämtliche Patches im Betriebssystemumfeld.

Wir unterstützen unsere Kunden beim Berechtigungsmanagement und entwickeln gemeinsam mit ihnen Strategien für Backup & Recovery für Unix- und Microsoft-Produkte.

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