Vom Reisewunsch zur Buchung mit Agentic AI
Reisende formulieren ihre Wünsche im Dialog. Damit daraus konkrete Angebote und Buchungen entstehen, verbindet Agentic AI die Unterhaltung mit aktuellen Preisen, Verfügbarkeiten und Funktionen Ihrer touristischen Systeme.
So lassen sich Such-, Buchungs- und Serviceprozesse direkt aus dem KI-Dialog heraus unterstützen.
Sichtbar und buchbar in KI-basierten Reisevertriebskanälen
Reisende nutzen KI zunehmend für Inspiration, Suche und Reiseplanung. Damit Reiseangebote in generativen Such- und Antwortsystemen gefunden und richtig eingeordnet werden können, gewinnt Generative Engine Optimization (GEO) an Bedeutung.
Sichtbarkeit allein reicht jedoch nicht aus, wenn aus einer Empfehlung ein konkretes, buchbares Angebot werden soll. Über einen MCP-basierte Connectivity Layer verbindet Agentic AI KI-Anwendungen mit aktuellen Produktdaten, Preisen, Verfügbarkeiten und freigegebenen Buchungsfunktionen aus den touristischen Systemen.
So verbindet Agentic AI Auffindbarkeit und Empfehlung mit konkreten Buchungs- und Serviceprozessen.
So funktioniert Agentic AI im Buchungsprozess
Agentic AI verbindet natürliche Sprachinteraktion mit freigegebenen Daten und Funktionen aus touristischen Systemen. So kann aus einem Reisewunsch ein durchgängiger Prozess entstehen – von der Suche nach passenden Angeboten bis zur Buchung.
Der Kunde beschreibt seine Wünsche einfach in natürlicher Sprache.
Der Agent greift auf aktuelle Angebote, Preise und Verfügbarkeiten zu und stellt passende Reiseoptionen zusammen.
Leistungen, Preise, Zusatzangebote und Buchungsregeln können in die Auswahl einbezogen und das gewünschte Angebot weiter konkretisiert werden.
Ist die Buchungsfunktion angebunden, kann der ausgewählte Reisevorschlag direkt im Dialog gebucht werden.
Wie Agentic AI und MCP touristische Systeme verbinden
Damit ein KI-Agent mit aktuellen Angeboten, Preisen und Verfügbarkeiten arbeiten oder Buchungsfunktionen nutzen kann, benötigt er Zugriff auf die entsprechenden touristischen Systeme.
Die Agentic AI Platform verbindet eigene oder externe KI-Anwendungen über eine MCP-basierte Connectivity Layer mit Pacific, weiteren touristischen Systemen, Drittsystemen und externen Datenquellen. Bestehende A2A- und API-Anbindungen können dabei Teil der Integration sein.
Welche Daten und Funktionen ein Agent nutzen darf, wird für den jeweiligen Anwendungsfall definiert. Auch Geschäfts- und Buchungsregeln lassen sich berücksichtigen – vom Abruf eines Angebots bis zum Anstoßen von Buchungs- oder Serviceprozessen.
Wo Agentic AI im Reisegeschäft unterstützen kann
Je nach angebundenen Systemen und freigegebenen Funktionen kann Agentic AI unterschiedliche Aufgaben entlang der Customer Journey und in internen Prozessen unterstützen – von der Inspiration und Suche bis zu Buchung und Service.
Eigener Agentic AI Chatbot oder externe KI-Anwendungen
Die Agentic AI Platform kann sowohl für eigene digitale Touchpoints als auch für die Anbindung externer KI-Anwendungen genutzt werden. Welche Variante passt, richtet sich nach Ihrem Anwendungsfall und Ihrer bestehenden Systemlandschaft.
Integrieren Sie einen KI-gestützten Assistenten direkt in Ihre Website oder App. Reisende können dort in natürlicher Sprache nach Angeboten suchen und – je nach angebundenen Funktionen – Buchungs- und Serviceprozesse nutzen.
Die Architektur ist für die Anbindung moderner KI- und Agentensysteme wie ChatGPT, Gemini oder Claude sowie zukünftiger MCP- und A2A-fähiger Anwendungen konzipiert. Welche Daten, Funktionen und Prozesse dort tatsächlich nutzbar sind, hängt vom jeweiligen Integrations- und Freigabemodell ab.
Agentic Commerce: Beide Wege schaffen die Grundlage dafür, dass KI-Agenten nicht nur beraten, sondern auch Auswahl- und Transaktionsschritte im Vertrieb unterstützen können.
Häufige Fragen zu Agentic AI für Reiseveranstalter
Antworten auf häufige Fragen zu Funktionsweise, Systemanbindung und Einsatzmöglichkeiten von Agentic AI in der Touristik.
Ja, wenn die entsprechenden Systeme und Funktionen angebunden und freigegeben sind. Der Agent kann dann beispielsweise Angebote konfigurieren, Verfügbarkeiten prüfen und einen Buchungsprozess vorbereiten oder auslösen.
Die Agentic AI Platform ist für die Anbindung an Pacific konzipiert und kann darüber hinaus weitere touristische Systeme, Drittsysteme und externe Datenquellen integrieren. Welche Systeme konkret eingebunden werden, richtet sich nach der bestehenden Systemlandschaft und dem jeweiligen Anwendungsfall.
Das wird für den jeweiligen Anwendungsfall festgelegt. Sie bestimmen, welche Daten, Funktionen und Prozesse für den Agenten freigegeben werden – beispielsweise ob er Angebote abrufen, Verfügbarkeiten prüfen oder auch Buchungs- und Serviceprozesse anstoßen darf.
Ja. Neben Anwendungen für Reisende kann Agentic AI auch Mitarbeiter unterstützen, etwa bei Recherche, Beratung oder wiederkehrenden Serviceaufgaben mit Informationen aus angebundenen Systemen.
Die Agentic AI Platform kann Angebote, Preise, Verfügbarkeiten und weitere freigegebene Funktionen technisch für externe KI- und Agentensysteme bereitstellen. Ob und in welchem Umfang Plattformen wie ChatGPT, Gemini oder Claude diese nutzen können, hängt vom jeweiligen Integrations- und Freigabemodell der Plattform ab.
Das Model Context Protocol (MCP) bietet eine standardisierte Möglichkeit, Daten und Funktionen für KI-Anwendungen bereitzustellen. Im Unterschied zu klassischen APIs ist MCP speziell auf die Zusammenarbeit mit KI-Modellen und Agentensystemen ausgerichtet. Bestehende APIs können weiterhin Bestandteil der Integration sein.
Generative Engine Optimization (GEO) zielt darauf ab, Inhalte und Angebote für generative Such- und Antwortsysteme besser auffindbar und einordbar zu machen. Agentic AI und MCP ergänzen diesen Ansatz, indem sie KI-Anwendungen Zugriff auf freigegebene aktuelle Produktdaten, Preise, Verfügbarkeiten und Funktionen ermöglichen. GEO adressiert damit vor allem die Sichtbarkeit, Agentic AI die Nutzung dieser Daten in Beratungs-, Buchungs- und Serviceprozessen.
Weitere KI-Lösungen der ISO-Gruppe für Reiseunternehmen
Helge Moser
60594 Frankfurt a. M.
Agentic AI für Ihren Anwendungsfall
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