Erstklassigen PRM-Service bieten
Erleichtern Sie Ihr PRM-Management mit einer speziell dafür entwickelten Software-Lösung. Ganz gleich, ob es Services für ältere Menschen, übergewichtige Passagiere oder gesundheitlich beeinträchtigte Fluggäste sind – Ihr PRM-Agent muss in der Lage sein, diese Herausforderungen meistern und Flugreisenden helfen können. SKYport Care ist Ihre Lösung für zuverlässigen und erstklassigen Service.
Erfolgreiches PRM-Management
Bringen Sie Passagiere mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität komfortabel an ihr Reiseziel und entsprechen Sie damit den EU-Vorschriften.
Durch Einhaltung der EU-Verordnung (EG) 1107/2006 wird gewährleistet, dass Barrierefreiheit auch am Flughafen sichergestellt ist.
Ihre Vorteile:
- meistern Sie logistische Herausforderungen mithilfe des Dispatcher Modes
- minimieren Sie Risiken und vermeiden Sie Fehler mit der integrierten Alarmfunktion
- nutzen Sie eine simple und intuitive Benutzeroberfläche
- bleiben Sie flexibel durch Web & Mobile Apps
- weisen Sie Aufgaben zu und behalten Sie den Überblick dank der Dispatcher-Ansicht
- händeln Sie bequem mehrere PRM SSRs gleichzeitig dank Sammelstrecken- und Sammelzuweisungs-Funktion
SKYport Care: per Web und Mobile App
Die SKYport Care Desktop App stellt alle relevanten Informationen zusammen, die Sie zur Planung und Überwachung benötigen. Dazu gehören Special Service Requests (SSR), der Name des Fluggasts und alle nötigen Flugdaten. Die Applikation erleichtert die End-to-End-Handhabung von PRMs, indem der Prozess in Strecken aufgeteilt wird. So können Sie die einzelnen Aufgaben der PRM-Agenten leicht definieren und priorisieren. Über den Dispatcher-Bildschirm lassen sich PRM-Agenten effizient einplanen und bereitstellen.
Die SKYport Care Mobile App für Android-Geräte bietet PRM-Agenten größtmögliche Flexibilität. Sie erhalten in Echtzeit Informationen zu ihren ausstehenden Aufgaben. Die intuitiv zu bedienende Benutzeroberfläche ermöglicht es Agenten, ihre Aufgabenliste leicht abzuarbeiten. Verschiedene Ansichten zeigen Details zu den Aufgaben, Passagierinformationen, anstehenden Strecken und Terminen. Zudem lassen sich neue Passagierdaten per Barcode-Scanner schnell und leicht vom Boarding-Pass in das System übertragen.
Risiken durch Alarmsystem minimieren
Falls Termine für PRM-Strecken fällig werden oder eine Strecke noch keinem Mitarbeiter zugewiesen ist, erfolgt eine Alarmmeldung. Die Warnung erreicht den Dispatcher via Web App und den PRM-Agenten über die Mobile App. Sollte ein PRM- Agent nicht auf den Alarm reagieren, gibt SKYport Care die Strecke automatisch wieder frei, sodass ein anderer Mitarbeiter die Aufgabe übernehmen kann.
