Erstklassigen PRM-Service bieten

Passagieren mit eingeschränkter Mobilität lückenlosen Service zu bieten, hat für jeden Airport höchste Priorität – eine große Herausforderung in Anbetracht stetig wachsender Passagierzahlen und damit einhergehend auch einer Zunahme an PRM.

Erleichtern Sie Ihr PRM-Management mit einer speziell dafür entwickelten Software-Lösung. Ganz gleich ob es Services für eine ältere Bevölkerungsschicht, übergewichtige Passagiere oder Fluggäste mit verschiedenen körperlichen Beeinträchtigungen oder gesundheitlichen Problemen sind – Ihr PRM Agent muss in der Lage sein, all diese Herausforderungen zu meistern und Flugreisenden Hilfe bieten zu können. SKYport Care ist die Lösung für zuverlässigen und erstklassigen Service.

Erfolgreiches PRM-Management

Bewältigen Sie mit SKYport Care logistische Herausforderungen, denen sich Flughäfen heutzutage stellen müssen. Transportieren Sie Passagiere mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität effizient und komfortabel an ihr Reiseziel und entsprechen Sie damit den EU-Vorschriften.

Durch Einhaltung der EU-Verordnung (EG) 1107/2006 wird gewährleistet, dass Barrierefreiheit auch am Flughafen sichergestellt ist. Mit SKYport Care fällt das Handling von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen spürbar leichter.

Ihre Vorteile:

  • lösen Sie logistische Herausforderungen mithilfe des Dispatcher Modes
  • Alarmfunktionen helfen, Risiken zu minimieren und Fehler zu vermeiden
  • simple und intuitiv zu nutzende Benutzeroberfläche
  • hohe Flexibilität durch Web & Mobile Apps
  • einfache Aufgabenzuweisung und Übersicht durch die Dispatcher-Ansicht
  • leichte Handhabung mehrerer PRM SSRs zur selben Zeit dank Sammelstrecken und der Sammelzuweisungs-Funktion

SKYport Care: per Web und Mobile App

Die SKYport Care Desktop App stellt alle relevanten Informationen zusammen, die Sie zur Planung und Überwachung benötigen. Dazu gehören Special Service Requests (SSR), der Name des Fluggasts und alle nötigen Flugdaten. Die Applikation erleichtert die End-to-End-Handhabung von PRMs, indem der Prozess in Strecken aufgeteilt wird. So können Sie die einzelnen Aufgaben der PRM Agents leicht definieren und priorisieren. Über den Dispatcher-Bildschirm lassen sich PRM Agents effizient einplanen und bereitstellen.

Die SKYport Care Mobile App für Android-Geräte bietet PRM Agents größtmögliche Flexibilität. Sie erhalten in Echtzeit Informationen zu ihren ausstehenden Aufgaben. Die intuitiv zu bedienende Benutzeroberfläche ermöglicht es Agents, ihre Aufgabenliste leicht abzuarbeiten. Verschiedene Ansichten zeigen Details zu den Aufgaben, Passagierinformationen, anstehende Strecken und Termine. Zudem lassen sich neue Passagierdaten per Barcode-Scanner schnell und leicht vom Boarding-Pass in das System übertragen.

Risiken durch Alarmsystem minimieren

Falls Termine für PRM-Strecken fällig werden oder eine Strecke noch keinem Mitarbeiter zugewiesen ist, erfolgt eine Alarmmeldung. Die Warnung erreicht den Dispatcher via Web App und den PRM Agent über die Mobile App. Sollte ein PRM Agent nicht auf den Alarm reagieren, gibt SKYport Care die Strecke automatisch wieder frei, sodass ein anderer Mitarbeiter die Aufgabe übernehmen kann.

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