Erstklassigen PRM-Service bieten

Passagieren mit eingeschränkter Mobilität erstklassigen Service zu bieten, hat für jeden Airport höchste Priorität. Eine große Herausforderung in Anbetracht stetig wachsender Passagierzahlen und damit einhergehen auch PRM.

Erleichtern Sie Ihr PRM-Management mit einer dafür entwickelten Software-Lösung. Ganz gleich ob es Services für eine ältere Bevölkerungsschicht sind, übergewichtige Passagiere, Fluggäste mit verschiedenen körperlichen Benachteiligungen oder gesundheitlichen Problemen betrifft – Ihr PRM Agent muss in der Lage sein, all diese Herausforderungen zu meistern und Flugreisenden Hilfe bieten zu können. SKYport CARE unterstützt Sie dabei, zuverlässigen und erstklassigen Service zu bieten.

PRM-Management meistern

Bewältigen Sie mit SKYport CARE logistische Herausforderungen, denen sich Flughäfen heutzutage stellen müssen. Transportieren Sie Passagiere mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität effizient, komfortabel und entsprechen Sie damit den EU-Vorschriften.

Durch Einhalt der EU-Verordnung (EG) 1107/2006 wird gewährleistet, dass auch Passagiere mit speziellen Bedürfnissen auf dem Airport an ihren Bestimmungsort gelangen. Mit SKYport CARE fällt das Handling von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen spürbar leichter.

Ihre Vorteile:

  • lösen Sie logistische Herausforderungen mithilfe des Dispatcher Modes
  • Alarmfunktionen helfen, Risiken zu minimieren und Fehler zu vermeiden
  • simple und intuitiv zu nutzendes User Interface
  • hohe Flexibilität durch Web & Mobile Apps
  • Aufgaben einfach zuweisen und per Dispatcher anzeigen lassen
  • leichte Handhabung mehrerer PRM SSRs zur selben Zeit dank Batch Assignment und der Batch Routes-Funktion

SKYport Care: per Web und Mobile App

Die SKYport CARE Desktop App stellt alle relevanten Informationen zusammen, die Sie zur Planung und Überwachung benötigen. Dazu gehören Special Service Request (SSR), der Name des Fluggasts und alle nötigen Flugdaten. Die Applikation erleichtert die End-to-End-Handhabung von PRMs, indem der Prozess in einzelne Routen aufgeteilt wird. So können Sie die einzelnen Aufgaben der PRM Agents leicht definieren und priorisieren. Über den Dispatcher-Bildschirm lassen sich PRM Agents effizient einplanen und bereitstellen.

Die SKYport CARE Mobile App für Android-Geräte bietet PRM Agents größtmögliche Flexibilität. Sie erhalten in Echtzeit Informationen zu ihren ausstehenden Aufgaben. Die intuitiv zu bedienende Benutzeroberfläche ermöglicht es Agents, ihre Aufgabenliste leicht abzuarbeiten. Verschiedene Fenster enthalten Details zu den Aufgaben, Passagierinformationen, anstehende Routen und Termine. Zudem lassen sich neue Passagierdaten per Barcode-Scanner schnell und leicht in das System einspeisen.

Risiken durch Alarmsystem minimieren

Falls Termine für PRM-Routen fällig werden oder noch keinem Mitarbeiter zugewiesen sein sollten, erfolgt eine Alarmmeldung. Die Warnung erreicht den Dispatcher via Web App und den PRM Agent über die Mobile App. Sollte ein PRM Agent nicht auf den Alarm reagieren, gibt SKYport CARE die Strecken automatisch wieder frei, so dass ein anderer Mitarbeiter die Aufgabe übernehmen kann.

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