Mitarbeiter IT-Service-Desk (m/w/d)

Seit 1979 agiert die ISO-Gruppe auf dem Markt und hat sich seither zu einem internationalen IT-Dienstleister mit rund 650 Mitarbeitern entwickelt. Wir sind in zahlreichen Branchen wie der Aviation, Touristik, Automatisierungstechnik und Medizintechnik erfolgreich tätig.

Für unser Competence-Center Server-Administration suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT-Service-Desk (m/w/d) an einem unserer Standorte in Nürnberg oder Würzburg.

Ihre Aufgabe

• erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden im 1st-Level-Support sein
• eingehende Tickets analysieren und die dazugehörige Problemlösung erarbeiten
• Tickets für den 2nd-Level-Support aufbereiten
• stetige Pflege und Erweiterung unserer Dokumentationen und Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Berufserfahrung im IT-Service-Desk innerhalb größerer Systemlandschaften
• routiniert im Umgang mit Ticketsystemen, Active Directory und SCCM
• idealerweise ITIL-Kenntnisse, eine entsprechende Zertifizierung wird von uns ermöglicht
• dienstleistungsorientiertes, kommunikatives und sicheres Auftreten gegenüber Usern
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• eine unbefristete Anstellung in einem familiengeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien
• ein internes Firmennetzwerk mit vielen kreativen Köpfen und Expertenwissen aus dem IT-Umfeld
• Unterstützung durch unser internes Reisebüro bei Ihrer privaten Reiseplanung
• durch flexible Arbeitszeiten schaffen Sie es, Privates und Berufliches zu vereinbaren
• eine intensive Einarbeitung, Training on the Job und Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre Entwicklung

Wir freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.